Qué hacer si Progressive no quiere llegar a un acuerdo

Qué hacer si Progressive no quiere llegar a un acuerdo

Sufrir un accidente de auto ya es bastante difícil. Pero cuando tu aseguradora, como Progressive, se niega a resolver tu reclamo de lesiones de forma justa, el estrés empeora. Muchas personas se sienten atrapadas, confundidas y frustradas. Tal vez hiciste todo bien: reportaste el accidente, entregaste la documentación, hiciste seguimiento… y aun así solo recibes silencio, demoras o ofertas ridículas.

En Anderson Franco Law, ayudamos a personas lesionadas en San Francisco y en todo California a lidiar con aseguradoras difíciles. Si Progressive no quiere llegar a un acuerdo en tu caso, esta guía te explica tus derechos, lo que puede estar ocurriendo detrás del rechazo y cómo tomar el control de tu situación.

Por qué Progressive puede negarse a llegar a un acuerdo

Progressive, como otras aseguradoras, es una empresa con fines de lucro. Su objetivo es ahorrar dinero cuando sea posible. Incluso si estás claramente lesionado y el accidente no fue tu culpa, Progressive puede retrasar o rechazar tu reclamo para proteger sus ganancias.

Estas son algunas razones comunes por las que Progressive podría no querer llegar a un acuerdo:

• Niegan que su asegurado tuvo la culpa
• Dicen que tus lesiones no son graves o no fueron causadas por el accidente
• Alegan que tú también tuviste parte de la culpa
• Piden más documentos o registros médicos
• Están alargando el proceso para presionarte a aceptar menos dinero

A veces, los ajustadores intentan que aceptes un pago rápido y pequeño antes de que entiendas toda la magnitud de tus lesiones. Es importante no ceder demasiado pronto.

Paso 1: Revisa tu reclamo y reúne toda la documentación

Si Progressive no quiere resolver tu caso, revisa todo lo que has entregado. Asegúrate de tener:

• Copia del reporte policial
• Fotos del accidente y de tus lesiones
• Todos los registros y facturas médicas
• Prueba de salarios perdidos o tiempo sin trabajar
• Un resumen de tu tratamiento médico hasta el momento

Tener todo organizado te da más fuerza. También le demuestra a Progressive que estás tomando tu caso en serio.

Paso 2: Comunícate con claridad y precaución

Cuando hables con un ajustador de Progressive, mantén la calma y sé educado, pero firme. No adivines ni exageres. Quédate con los hechos.

Consejos para comunicarte mejor:

• Guarda copias de todos los correos y llamadas
• No digas cosas que puedan usarse en tu contra después
• No aceptes grabaciones sin hablar con un abogado
• No aceptes una oferta sin revisarla bien

No tienes que enfrentar a Progressive solo. Hablar con un abogado puede cambiar el rumbo de tu caso.

Paso 3: Solicita una explicación por escrito del rechazo o la demora

Si Progressive se niega a pagar o hace una oferta muy baja, tienes derecho a pedir una explicación. La ley de California exige que las aseguradoras den una razón por escrito si rechazan o subestiman tu reclamo.

Pide que Progressive te explique:

• Por qué creen que no tienen responsabilidad
• Qué evidencia usaron para tomar esa decisión
• Qué están ofreciendo y por qué

Esta información puede ser útil si decides presentar una queja o iniciar una demanda.

Paso 4: Presenta una queja ante el Departamento de Seguros de California

Si sientes que Progressive actúa de mala fe—retrasando tu caso sin motivo, ignorando tus mensajes o haciendo declaraciones engañosas—puedes presentar una queja ante el Departamento de Seguros de California (CDI).

El CDI investiga quejas y puede presionar a las aseguradoras para que actúen correctamente. Presentar una queja es gratis y se hace en línea. Aunque no garantiza una solución, sí aumenta la responsabilidad de la aseguradora.

Paso 5: Considera enviar una carta de demanda

Una carta de demanda es un documento formal que explica tu caso, enumera tus lesiones y solicita una cantidad específica de dinero para resolverlo. Normalmente la redacta un abogado e incluye:

• Resumen del accidente
• Lista detallada de lesiones y tratamientos
• Pérdidas económicas y daños sufridos
• Fecha límite para que Progressive responda

Una carta de demanda bien redactada muestra que estás preparado para defender tus derechos y puede provocar una mejor oferta.

Paso 6: Contrata a un abogado de lesiones personales

Si Progressive sigue rechazando o retrasando tu caso, lo mejor es contratar a un abogado con experiencia. En Anderson Franco Law, enfrentamos a aseguradoras que tratan de aprovecharse de personas lesionadas.

Un abogado puede:

• Evaluar si Progressive actúa de mala fe
• Comunicarse directamente con el ajustador
• Negociar un acuerdo justo
• Presentar una demanda si es necesario

Muchas personas se preocupan por el costo de contratar un abogado. Pero la mayoría de los abogados de lesiones, como nuestro equipo, trabajan con honorarios de contingencia. Eso significa que no pagas nada a menos que ganemos tu caso.

Paso 7: Presenta una demanda si es necesario

Si nada funciona, tal vez tengas que presentar una demanda para obtener la compensación que mereces. En California, normalmente tienes dos años desde la fecha del accidente para iniciar un caso por lesiones personales. Si Progressive sigue negándose a pagar lo justo, tomar acciones legales puede ser tu mejor opción.

Una vez que presentas una demanda, Progressive debe responder con su equipo legal. Muchos casos se resuelven antes de llegar a juicio, pero preparar tu caso desde el inicio aumenta tus posibilidades de éxito.

Qué es una aseguradora de mala fe

La ley de California exige que las aseguradoras actúen de “buena fe” al manejar reclamos. Esto significa que deben:

• Investigar los reclamos de forma justa y rápida
• Comunicar con honestidad a sus asegurados
• Pagar reclamos válidos en un plazo razonable

Cuando una aseguradora como Progressive no cumple con estos deberes, puede estar actuando de “mala fe”. Ejemplos:

• Negarse a investigar el caso
• Rechazar el reclamo sin una razón válida
• Retrasar pagos sin justificación
• Ofrecer mucho menos del valor real del caso

Si Progressive actúa de mala fe, podrías tener derecho a una compensación adicional además del monto original de tu reclamo.

No aceptes menos de lo que mereces

Ya sufriste un accidente. No deberías tener que luchar también contra tu propia aseguradora. Si Progressive te ignora, ofrece muy poco o rechaza tu reclamo de forma injusta, recuerda que tienes derechos.

En Anderson Franco Law, luchamos contra las aseguradoras y ayudamos a personas lesionadas a obtener lo que merecen. Ofrecemos consultas gratis y solo cobramos si ganamos tu caso. Sabemos cómo responder cuando Progressive no quiere negociar.

Contacta a Anderson Franco Law hoy

Si Progressive no quiere llegar a un acuerdo por tu reclamo de lesiones, no esperes más. Hay plazos legales y las demoras pueden afectar tu caso. Llámanos hoy o completa nuestro formulario de contacto para una consulta gratuita. Escucharemos tu historia, te explicaremos tus derechos y te ayudaremos a decidir los próximos pasos.

No tienes que enfrentar esto solo. Permítenos luchar por la compensación que te corresponde.